Centix ne remplace pas votre réception — il l'augmente. Nos agents IA répondent à chaque appel, qualifient les demandes et réservent vos rendez-vous, 24 heures sur 24, dans la langue de vos clients.
Centix conçoit des agents IA capables de répondre aux appels, qualifier les demandes, réserver des rendez-vous et automatiser les interactions téléphoniques — avec la fluidité d'une conversation humaine. Vos équipes gardent la main sur ce qui compte : la relation.
Analyse tonale en temps réel : l'agent s'adapte à l'état émotionnel de chaque interlocuteur.
Connexion native à vos outils métier : CRM, ERP, PMS, agendas. Aucun changement d'habitudes.
Numéros suisses, redondance et qualité voix — en Suisse et à l'étranger.
Chaque client servi dans sa langue maternelle, sans attente ni friction.
Votre agent Centix ne se contente pas de décrocher : il prend aussi l'initiative. Réception entrante et campagnes sortantes fonctionnent sur la même intelligence, le même agenda, le même CRM.
L'agent répond à la première sonnerie, 24h/7, y compris pendant le service, la nuit et les jours fériés. Plus aucun appel manqué, plus aucune opportunité perdue.
L'agent appelle au bon moment, avec le bon message. Confirmations, rappels et réactivations sont orchestrés automatiquement depuis votre agenda et votre CRM.
Réservation, modification et annulation traitées instantanément, sans attente ni friction.
Chaque appel entrant est analysé, scoré et routé vers la bonne ressource humaine.
Email, SMS et WhatsApp orchestrés automatiquement pour maximiser l'engagement client.
Compréhension avancée en plusieurs langues. Chaque client servi dans sa langue maternelle.
Détection des situations complexes et passage fluide vers votre équipe, sans rupture.
Analyse tonale en temps réel. L'IA s'adapte à l'état émotionnel de chaque interlocuteur.
Base de données clients, dashboard et agenda complet avec gestion des rendez-vous.
Collecte et gestion sécurisée des consentements, en conformité avec la nLPD et le RGPD.
Pas de menu, pas de « tapez 1 pour le français ». L'agent identifie la langue à l'oreille et bascule au milieu de la conversation — sans rupture, sans répétition, sans changer de voix.
Aucune sélection préalable : l'appelant parle, l'agent répond directement dans sa langue.
Le contexte est conservé : dates, demande, historique — rien n'est reperdu au changement de langue.
Le même agent, le même ton, la même personnalité de marque — du français au portugais.
Français, allemand, italien et anglais gérés nativement — à l'image de votre clientèle.
Votre agent Centix n'est jamais figé. Il est affiné semaine après semaine par nos équipes, et son intelligence évolue au rythme de votre activité.
Derrière chaque agent Centix, il y a un travail avancé de Prompt Engineering. Nous concevons, testons et optimisons les instructions qui guident votre agent afin qu'il comprenne votre métier, adopte le bon ton, pose les bonnes questions et réponde avec précision. À partir de vos cas d'usage, de votre vocabulaire et des conversations réelles, nous ajustons continuellement ses prompts pour améliorer la qualité des réponses, la qualification des demandes et l'expérience client.
Tous les métiers n'exigent pas la même puissance d'analyse. C'est pourquoi Centix vous laisse choisir le modèle d'intelligence artificielle — le « cerveau » — qui anime votre agent. Pour les secteurs où la précision est non négociable, comme la santé ou le juridique, nous déployons les modèles les plus avancés du marché, tels que Claude ou GPT. Pour des usages plus directs — réservations, renseignements, confirmations — un modèle plus léger offre la même fluidité de conversation, à un coût optimisé. Vous ne payez jamais pour une puissance dont vous n'avez pas besoin ; vous ne manquez jamais de celle qui vous est indispensable.
Les modèles les plus avancés du marché — Claude, GPT — pour la santé, le juridique et les cas complexes. Nuance et rigueur dans chaque réponse.
La même fluidité de conversation, à coût maîtrisé — réservations, renseignements, confirmations. Vous ne payez que la puissance utile.
Ajustez les paramètres à votre réalité. L'estimation intègre vos appels, vos coûts internes et les opportunités actuellement perdues.
Gain net estimé après déduction de l'abonnement IA.
À partir de 299.– par mois — moins de 10 francs par jour pour ne plus jamais manquer un appel. Une fraction du coût d'un poste de réception, transfert humain 24h/7 inclus dans tous les plans.
Pour les indépendants et petites structures
Pour les commerces à clientèle bilingue
Pour les groupes et les multi-sites
Les quatre offres embarquent l'intégralité des capacités de l'agent — seuls le volume d'appels, le nombre de langues et le nombre d'agents changent.
Vous hésitez entre deux offres ? Le calculateur vous indique celle qui s'amortit dès le premier mois, selon votre volume d'appels.
Centix s'intègre à votre réception sans chantier lourd : nous cadrons vos flux, configurons votre agent, testons les scénarios réels puis lançons progressivement.
Nous cartographions vos demandes fréquentes, vos horaires, vos exceptions et vos transferts humains.
Nous créons les prompts, la voix, les règles métier, les langues et les scénarios prioritaires.
Votre équipe valide les réponses, les parcours de réservation, les relances et les cas sensibles.
Nous activons l'agent sur les plages choisies, suivons les premiers appels et ajustons rapidement.
Non. Nous pouvons travailler avec vos numéros existants, mettre en place un renvoi d'appel ou déployer une ligne dédiée selon votre organisation.
Pour un flux standard, le déploiement se fait en quelques jours après l'audit. Les intégrations plus spécifiques sont planifiées étape par étape.
Oui. L'agent détecte les situations complexes, les urgences ou les demandes sensibles et transfère vers la bonne personne ou le bon département.
Nous suivons les conversations, optimisons les prompts et ajustons les scénarios pour améliorer la qualité de réponse mois après mois.
Les données sont traitées conformément à la nLPD. Pour chaque pays, Centix privilégie des partenaires souverains et des infrastructures adaptées au cadre local, afin de garder les données au plus près de leur juridiction.
Gouvernance, méthode et exigences de confidentialité pensées depuis la Suisse.
Selon le pays de déploiement, les données peuvent être traitées avec des partenaires locaux ou régionaux qualifiés.
Hébergement, accès, conservation et sous-traitants sont cadrés selon vos marchés et vos obligations.
Principe directeur : limiter les données collectées, documenter les traitements et éviter les transferts non nécessaires hors de la zone concernée.
Une prestation exclusive dédiée à la création d'une identité vocale IA haut de gamme — conçue pour représenter votre entreprise avec cohérence, naturel et professionnalisme.
Capture haute fidélité de votre voix : son émotion, sa singularité.
Une collaboration personnalisée qui révèle le meilleur de votre voix.
Un maître de l'acoustique à vos côtés pour une qualité sonore d'exception.
Modèle entraîné sur votre vocabulaire pour une fidélité vocale authentique.
Nous analysons votre volume, vos appels manqués et votre potentiel de récupération.
Appelez un agent Centix configuré pour votre secteur et jugez par vous-même.
Vos numéros, vos outils, vos habitudes. L'agent s'intègre à l'existant.
Données traitées en conformité nLPD. Support local, architecture prête pour plusieurs marchés.